Politica di rimborso e reso B2B
POLITICA DI RESI, RECLAMI E RIMBORSI POLICY SABIRASICILY.COM
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
- Premessa
La presente Politica disciplina le modalità di gestione di resi, reclami e richieste di rimborso relative agli acquisti effettuati sul sito Sabira Sicily.
Titolare del sito:
SGM Soc. Agr. SRLS
P. IVA 01789650882
Contrada Piano Savia SNC
97019 Vittoria (RG)
Email: info@sabirasicily.com
- Natura dei prodotti commercializzati
Sabira commercializza prevalentemente ortaggi freschi e prodotti agricoli deperibili.
Le caratteristiche dei prodotti possono essere influenzate da fattori naturali, stagionali e agricoli che ne determinano colore, calibro, peso e aspetto estetico.
Tali caratteristiche non costituiscono difetto o non conformità del prodotto.
- Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Pertanto gli ortaggi freschi e gli altri prodotti agricoli deperibili commercializzati da Sabira non possono essere restituiti per semplice ripensamento, cambio di idea o mancato gradimento.
Non saranno pertanto accettate richieste di reso fondate esclusivamente su motivazioni soggettive o preferenze personali del cliente.
- Casi in cui è possibile presentare un reclamo
Il cliente può presentare una segnalazione nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato durante il trasporto;
- prodotto deteriorato al momento della consegna;
- prodotto non conforme all'ordine effettuato;
- prodotto mancante rispetto all'ordine confermato;
- confezione gravemente compromessa al momento della consegna.
- Termini per la segnalazione
Eventuali contestazioni dovranno essere comunicate entro 24 ore dalla consegna.
Le segnalazioni dovranno essere inviate all'indirizzo:
specificando:
- numero dell'ordine;
- nominativo del cliente;
- descrizione dettagliata della problematica riscontrata;
- documentazione fotografica chiara e completa.
Le richieste pervenute oltre tale termine potranno non essere prese in considerazione in ragione della natura deperibile dei prodotti commercializzati.
- Verifica della segnalazione
Sabira si riserva il diritto di effettuare tutte le verifiche necessarie prima di accogliere la richiesta.
Potranno essere richieste ulteriori informazioni, fotografie o documentazione utile alla valutazione del reclamo.
- Soluzioni riconoscibili al cliente
Qualora la contestazione risulti fondata, Sabira potrà procedere, a seconda delle circostanze, mediante:
- sostituzione del prodotto;
- integrazione della merce mancante;
- emissione di buono acquisto;
- rimborso totale o parziale dell'importo pagato.
La soluzione applicabile verrà valutata caso per caso in funzione della tipologia di problematica riscontrata.
- Modalità di rimborso
Eventuali rimborsi verranno effettuati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in funzione del circuito bancario o del provider di pagamento utilizzato.
- Limitazioni
Non potranno essere accolte richieste di rimborso o sostituzione derivanti da:
- errata conservazione dei prodotti dopo la consegna;
- utilizzo improprio dei prodotti;
- deterioramento dovuto al decorso del tempo successivamente alla consegna;
- mancata disponibilità del cliente al momento della consegna;
- indicazione errata dell'indirizzo di spedizione.
- Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, reclami o rimborsi è possibile contattare:
SGM Soc. Agr. SRLS
Contrada Piano Savia SNC
97019 Vittoria (RG)
Email: info@sabirasicily.com
- Aggiornamenti
La presente Politica potrà essere aggiornata in qualsiasi momento per esigenze organizzative, operative o normative.
Gli utenti sono invitati a consultarla periodicamente.